【学术关注】幼儿教师社会支持系统构建
作者简介
缪佩君，福建师范大学教育学院讲师，主要从事发展心理、网络情绪研究；
连榕，福建师范大学教授，主要从事教育心理学研究。
一、构成幼儿教师社会支持系统的成分
社会支持能满足个体作为人的基本需求，如友谊、亲密感、归属感以及价值保证，支持性关系有助于个体获得健康和幸福感，缓解压力。幼儿教师急需各种帮助和支持以减轻其心理压力，Zinsser等人发现，社会支持有利于减少幼儿教师的沮丧感，使他们更积极地对待幼儿。已有研究指出，因得不到充分和高质量的支持，幼儿教师的教学质量降低。
社会支持的作用机制可以通过以下三个模型解释：主效应模型认为社会支持对个体的身心健康有着普遍的增益作用，它可以维持个体平时良好的情绪体验和身心状态，从而有益于个体的身心的健康；缓冲效应模型指出，社会支持可以在压力情况下和个体的身心健康发生联系，并起到缓和压力事件对身心状态的消极影响以及保持和提高个体身心健康水平的作用；动态效应模型则指出，社会支持、心理压力与个体心理健康等变量在概念与实证关系上并不是人们通常所理解的正向影响关系，而是一种复合关系，它们之间存在着相互作用。无论是以何种方式作用，社会支持都能满足了个体作为人所需要的基本需求，如友谊、亲密感、归属感以及价值保证，有助于个体获得健康和幸福感，缓解压力，减轻和缓解心理应激反应、紧张和其他不良心理状态。为幼儿教师提供社会支持是一项系统工程，构建有中国特色的幼儿教师心理社会支持系统，需要政府政策支持、社会理解支持、幼儿园管理支持、幼儿教师互助支持的有效配合。
（一）政府政策支持
政府部门通过推行自上而下的教师支持政策，如幼儿教师职业待遇、相关幼儿课程以及教师培训等，为幼儿教师群体提供社会支持。幼儿教师的职业待遇对幼儿教师的职业倦怠、职业流动以及自我满足感有直接影响。职业待遇与幼儿教师的职业承诺呈正相关，薪酬待遇高能吸引幼儿教师到育儿中心工作。2014年，美国教育、卫生和公共服务部门宣布，他们将开展针对“小型学前教育项目”的州提供学前发展补助金，通过奖学金项目，帮助早期幼儿教育（CEC）教师参加大学课程，教师需在合同完成的6个月到12月内的时间里继续工作，之后她们会获得奖金或者加薪，并且获得奖金。同样，幼儿保育计划（Child-careRetention Initiative）和劳动力激励项目（Workforce Incentive Project）也是通过提供现金奖励促进幼儿教师的专业发展，此类项目有助于教师队伍的稳定，提高幼儿保育工作的质量。
政府部门可以推广相关课程为幼儿教师提供心理支持。美国在全美50个州推广Social Emotional Learning课程，简称SEL课程。课程的内容由五个部分组成，分别是自我意识、自我管理、社会意识、人际关系技巧以及决策。SEL课程的推广有助于教师的心理健康和工作氛围营造。SEL课程对幼儿教师的支持，一方面通过管理幼儿行为或者提高幼儿的社会和情绪能力，减少教师的工作量，进而减轻教师的压力。另一方面是给予教师情感和社会支持，主要体现在（1）提供心理咨询；（2）参加SEL特别课程；（3）接触SEL课程资源；（4）SEL课程提供持续训练和专业发展；（5）SEL影响下的领导支持。通过推广SEL课程，可以有效提高幼儿教师的情绪管理能力，减少幼儿的挑战性行为。
Zinsser等人发现，幼儿园为教师提供SEL课程能提高幼儿教师对工作的满意度，能有效调节教师压力，有助于减少教师流失。通过幼儿SEL课程，幼儿教师不再觉得孤独且获得归属感，管理者也会意识到积极工作氛围的重要性。捷克共和国2014年发起一项针对学前教师的教师发展项目，由16个不同的模块组成，在促进教师专业发展的同时，为教师构建一个良好的工作环境和健康的学校环境。该项目模块每次免费向10-20名教师开放，提供90小时的联系指导和40小时的教师反思指导。克罗地亚在教师教育学院的早期幼儿和学前教育项目中引入积极心理学课程。研究者探讨了积极心理学对幼儿教师的帮助，通过对49名平均年龄在33岁的幼儿教师开展9个积极心理学项目，发现这些项目深受欢迎并能满足幼儿教师的工作需求。
（二）社会理解支持
目前，个别幼儿教师的失德事件引发部分片面的舆论导向，严重影响幼儿教师的整体形象，加剧了社会对幼儿教师的信任危机，不利于幼儿教师形成健康的心理。因此，急需创设良好的舆论环境，依托家园互动平台与网络宣传平台，重构幼儿教师形象，增进社会公众对幼儿教师的职业理解。
幼儿家长是重要的社会理解支持因素。幼儿教师与幼儿家长的关系会对其心理产生重要影响。教师和家长之间的合作是集体努力，目的是促进父母积极对待和支持孩子的学习。研究发现，中国父母对孩子的控制超过了美国父母，中国的母亲们认为她们的价值取决于孩子的表现，所以他们可能会特别积极参与到孩子的学业中，试图确保孩子们做得很好（例如，通过给孩子们提供学业指导等）。此外，家长持有的家庭教育观影响幼儿教师与家长的合作，不少家长过多依赖幼儿教师而忽视自己的作用，教师与家长之间没有建立平等的伙伴关系，父母倾向于成为旁听者或者是帮手。研究表明，如果幼儿教师对于家长参与教育活动表现出积极的态度，家长会向教师寻求帮助，经常共同探讨幼儿的学习情况，这有利于教师获得家长的支持。
（三）幼儿园管理支持
幼儿园作为幼儿教师工作场所，可以通过园区管理、领导影响、家园互动构建以及气氛营造等管理手段，为幼儿教师提供支持。首先，通过帮助教师有效管理挑战性的幼儿行为来减少压力。例如，在紧急情况下，课堂支持请求程序为教师管理学生的行为提供专业支持，并有效地回应教师对特定学生的帮助请求。该程序可以帮助教师在工作场所得到充分的支持，并提升心理安全感；其次，幼儿教师的心理状况会受到工作环境和领导的影响，其中领导的影响可以表现为园区政策制定、管理风格以及管理者对教师的关爱。
研究者通过对81名韩国籍幼儿教师进行调查，了解不同来源的社会支持和工作满意度对幼儿教师生活质量的影响。结果表明领导和同事的支持与教师的工作满意度、生活质量正相关。有效的管理是一个复杂和动态发展的系统，领导要理解和尊重幼儿教师所处的社会环境和工作内容，给予教师发言权和过程参与权利。管理者要为幼儿教师提供专业发展机会，专业成长会降低幼儿教师的沮丧感和紧张感。再者，消极的工作氛围也是一个重要的压力来源，而积极工作氛围则在更大程度上与教师健康情绪有关。在一个组织中获得安全感的人能够从事具有挑战性的人际关系任务（如分享、学习、尝试新事物等），而社会支持的重要意义在于构建一个能让教师感到安全、有益心理健康以及促进教师勇于迎接挑战的工作环境。
研究者提出可以将在多个行业管理中成功应用的PSC模式应用于学前教育管理上，PSC管理模式有四个部分组成，分别是（1）管理层的支持和承诺：管理层关注员工的心理健康并制定相关政策；（2）管理优先级：管理者应将员工心理健康视为重要的生产力和首要工作；（3）组织沟通：员工可以获取并了解心理健康的相关信息；（4）组织参与和介入：员工和管理者积极了解心理危机及预防的相关信息，实践表明，通过PSC管理模式可以为幼儿教师营造一个安全的教学氛围。
（四）幼儿教师互助支持
幼儿教师的压力可以通过与具有相同的专业背景、工作经历和情感体验的同行沟通得到缓解。研究者对加拿大264名教师的自我报告进行分析，发现教师很少与专业的心理健康工作者谈论压力，而是通过家庭、朋友、同行以及领导缓解压力。来自于同事的支持与行政支持有着相当大的不同，已有研究发现，对幼儿教师群体来说，面对来自工作的压力，主观支持比客观支持的缓解效果更加显著。因此，幼儿教师从同行处获得的热心、信任的支持有助于提高教师的工作满意度和专业能力、降低教师流失，减少教师的职业倦怠感。同时，通过同伴之间的相互支持、相互理解，可以有效的协调教师之间的矛盾、冲突，起到了较好的缓冲作用。对于新手幼儿教师而言，获得同事或者同领域专业人员的支持有助于其专业发展。研究者通过对芬兰学前教师的访谈及其日记的定性分析，发现同伴指导为幼儿教师创建了一个可以促进专业成长的空间，并建议将同伴指导作为促进幼儿教师专业发展的支持手段。
网络平台的迅速发展为幼儿教师同行交流提供了便利。香港学者对75名教师研究发现，教师可以从网络世界获取情感支持，来自匿名者的建议使他们获取情感上的安慰。Kelly 和 Antonio在SNSs（Social Nerwork Site Facebook）中发现，大型开放式小组成为教师获取实用建议的来源，社交网站SNSs是教师在网上获取支持的重要途径。
二、幼儿教师社会支持系统的有效整合
幼儿教师群体普遍承受着由工作性质、幼儿行为以及园区管理带来的心理压力，其心理健康状态会影响幼儿教学质量、师幼互动，甚至影响幼儿人格的健康发展。社会支持有助于提高个体的心理健康水平，有效应对压力、获得生活的意义及幸福感。构建一个合理有效的幼儿教师支持系统包括以下三个方面：
第一，构建一个自上而下、全方位、整合性的幼儿教师支持系统。这个系统由政府、社会、幼儿园以及教师群体（包括幼儿教师自身）构成，从物质支持（如政府政策、薪酬待遇、以及工作保障等）和精神支持（心理辅导、舆论环境、社区服务以及课程辅导等）两个角度为幼儿教师提供支持，形成“4+2模式”的幼儿教师支持系统。“4+2模式”幼儿教师系统需要多方部门联动配合，政府相关教育部门主动承担责任主体角色，积极调动幼儿园、社区、公共服务、媒体部门等各部门联动合作。如，教育部门借助与幼儿园原有的管理途径，颁布相关心理服务文件及政策调整通知，引起园区管理者对幼儿教师心理健康关注；社区、公关服务部门以及媒体部门通过增添利用幼儿教师心理健康发展的政策，或调整原有的政策重心，加强对幼儿教师社会正面形象的维护和宣传，消除社会偏见等活动，营造有利于幼儿教师心理健康发展的社会氛围。积极发挥系统中的各个体系的作用，给予教师积极的情绪体验及社会支持，缓冲压力事件对幼儿教师的冲击，促进幼儿教师心理健康。
第二，最大程度发挥幼儿园的社会支持功能，给予幼儿教师最直接的帮助。幼儿园是幼儿教师的活动场所，是教师心理支持系统的主体，充分发挥幼儿园的社会支持作用有利于改善教师健康状态。管理者可以通过工作合理减负、控制园区师生比、加强人际氛围建立、给予教师更多话语权、重视教师多样化需求等政策调整，为教师营造安全自由的工作氛围，给予教师良好的情绪体验和工作环境。也可以通过定期在园区开展心理疏导培训、举办心理沙龙、休闲娱乐项目以及家园互动等活动缓解幼儿教师的工作压力，增强教师情绪管理能力，提高教师身心素质。还可以建立一套行之有效的同事支持系统，利用同伴互助的优点，增加幼儿教师心理疏通、心理缓解的渠道，减少教师的孤独感，培养教师应对心理压力的能力，帮助教师以良好的心态投入于教学工作中。
第三，充分利用社交网络平台及人工智能等技术，建构互联网模式下的社会支持系统。互联网无处不在，并且对于使用个体产生重要影响。未来的研究应关注网络平台对幼儿教师心理的影响，并从互联网角度探讨不同的人际关系、网络自我以及社交网络氛围对幼儿教师群体的影响，从而为幼儿教师支持系统提供理论依据。结合和利用大数据技术、云计算以及人工智能等技术，为幼儿教师搭建心理服务平台，提供远程心理咨询服务，创建在线学习、智慧课堂等新型专业提升路径，从多层面为幼儿教师提供全方位的社会支持。
本文出自《苏州大学学报（教育科学版）》2018年第4期。如有其他媒体或机构转载，请注明文章出处。
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